Mitarbeiter*in Service Desk im Gesundheitsumfeld (60–100%, Hybrid)

Arbeitsort: Zürich / Hybrid (Homeoffice möglich)
Pensum: 60–100%
Jahreslohn: CHF 60’000 – 90’000 (je nach Erfahrung)

Über die Position

Im Auftrag unseres Kunden, einem führenden Anbieter von digitalen Lösungen im Gesundheitswesen, suchen wir engagierte Persönlichkeiten für einen spezialisierten Service Desk. In dieser Rolle unterstützt du medizinisches Fachpersonal bei der Anwendung eines modernen Praxisinformationssystems und trägst dazu bei, dass der Praxisalltag reibungslos funktioniert.

Diese Position ist kein klassischer IT-Service Desk. Der Fokus liegt auf Anwenderunterstützung, Prozessverständnis und der Bearbeitung von fachlichen Anfragen im medizinischen Kontext.

Deine Aufgaben

Du unterstützt medizinisches Fachpersonal in der ganzen Schweiz telefonisch und schriftlich bei Fragen und Herausforderungen im Arbeitsalltag. Dabei nimmst du Anfragen und Störungsmeldungen entgegen, analysierst diese und priorisierst sie entsprechend. Du rekonstruierst Problemstellungen, um Ursachen zu verstehen, findest eigenständig Lösungen oder arbeitest eng mit spezialisierten Fachteams zusammen. Alle Schritte hältst du sauber im Ticketsystem fest und stellst sicher, dass die Anwender verständlich über Lösungen informiert werden.

Dein Profil

Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse sowie zwingend Französisch oder Italienisch in Wort und Schrift. Idealerweise hast du bereits Erfahrung im Support oder Service Desk und bringst einen Hintergrund im medizinischen Umfeld mit, zum Beispiel aus der Pflege, als z.B. MPA oder im Arztsekretariat.

Du hast eine abgeschlossene Ausbildung (EFZ), bist IT-affin und gehst sicher mit digitalen Systemen um. Du arbeitest strukturiert, kommunizierst klar und freundlich und behältst auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick. Zuverlässigkeit, Lernbereitschaft und eine hohe Kundenorientierung zeichnen dich aus.

Das erwartet dich

Dich erwartet eine sinnstiftende Tätigkeit an der Schnittstelle zwischen Medizin und IT. Du arbeitest in einem kollegialen, engagierten Team mit offener Feedbackkultur und übernimmst früh Verantwortung. Flexible Arbeitsmodelle mit Homeoffice-Anteil ermöglichen dir eine gute Work-Life-Balance. Zudem erhältst du eine sorgfältige Einarbeitung und die Möglichkeit, dich kontinuierlich weiterzuentwickeln.

Interesse

Wir freuen uns auf deine Bewerbung oder deine Kontaktaufnahme für weitere Informationen.